Byte och retur

Senast uppdaterad: 2026-03-22
Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för köp som görs via webbplatsen ncsweden.com. Här förklarar vi hur returer, byten och återbetalningar hanteras.

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning. För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss inom denna period via e-post eller kontaktformulär på vår webbplats. När du meddelat oss har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste produkten:

vara i originalskick
inte vara använd mer än nödvändigt för att testa produkten
returneras i originalförpackning om möjligt
inkludera alla tillbehör och etiketter

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på återbetalningen om produkten har minskat i värde på grund av användning.

Produkter som inte kan returneras

Följande produkter kan normalt inte returneras:

produkter som tillverkats enligt kundens specifikationer
produkter som av hygien- eller hälsoskäl inte kan returneras efter att förseglingen brutits
digitala produkter eller tjänster som redan levererats

Returfrakt

Om inget annat anges ansvarar kunden för returfrakten. Produkter bör skickas tillbaka på ett säkert sätt för att undvika ransportskador. Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt. Vi ansvarar inte för returer som försvinner under transporten.

Reklamation (defekta eller felaktiga produkter)

Om du mottagit en produkt som är: