VANLIGA FRÅGOR

Kommer jag att få samma produkt som jag ser på bilden?

Ja, du kommer att få den produkt som visas på bilden. Vänligen observera att färgerna kan variera något beroende på fotograferingsbelysning och skärminställningar. Produktens kvalitet överensstämmer alltid med produktbeskrivningen.

Var kan jag se mitt kvitto?

Du kan se ditt kvitto i din orderbekräftelse via e-post eller genom att logga in på ditt konto och gå till "Mina beställningar". Där kan du visa och ladda ner ditt kvitto.

Hur kan jag returnera en vara?

NilsCreation accepterar returer inom 14 dagar från mottagningsdatum, förutsatt att produkterna är oanvända, oförändrade, otvättade och i övrigt i oförändrat skick. Produkterna ska returneras i originalförpackning samt vara i samma skick som vid leverans.

Returer får endast göras efter att skriftligt godkännande har erhållits från NilsCreation. Returer som skickas utan föregående skriftligt godkännande kommer inte att accepteras.

NilsCreation förbehåller sig rätten att debitera en returavgift för godkända returer. Eventuella returfraktkostnader och avgifter kan komma att belasta kunden.

Vilka transportörer använder ni?

Den normala leveranstiden är cirka 1-3 arbetsdagar. Vi tillämpar inget minimibelopp för beställningar. Din beställning skickas till ett utlämningsställe som du väljer i samband med köpet. Du kan hämta ut ditt paket när det passar dig, under utlämningsställets ordinarie öppettider. När försändelsen har anlänt får du en avisering via SMS. Om du använder PostNords app får du även en notis där.

För att hämta ut paketet kan du identifiera dig med BankID och visa QR-koden hos ombudet, eller använda en giltig fysisk legitimation på plats. Beställningar som registreras före kl. 12:00 på en vardag skickas vanligtvis samma dag.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Efter 14 kalenderdagar från första aviseringen går paketet i retur till NilsCreation AB. Outlösta paket måste vi tyvärr debitera en avgift om totalt 120 SEK som omfattar administration samt fraktpriser tur och retur.

Är mitt paket på väg?

Med hjälp av denna spårningslänk eller spårningsnummer kan du kontrollera din försändelses aktuella status.

Vilka betalningsalternative kan jag välja mellan?

I samarbete med Klarna erbjuder vi smidig betalning. Denna betalningslösningen heter Klarna Checkout. Läs mer om Klarna. Läs mer om Klarna: https://www.klarna.com/se/

Vilka är Klarna?

Klarna är ett stort svenskt betalningsföretag som erbjuder alla skandinaviska medborgare möjligheten att betala sina onlineköp med faktura. Klarna erbjuder ständigt fler och fler människor ett alternativ till traditionell betalning vid onlineköp. För mer information om Klarna hänvisar vi till deras fakturaköpvillkor och webbplats. Läs mer om Klarnas köpvilkor: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/30126/sv_se/invoice